云顶集团yd1233-官方网站・yd2333云顶电子游戏 - 百度百科

燃气营收系统-整体客服解决方案

一、系统介绍

整体客服解决方案：便民利民、一次办好、提质增效、兼顾未来，以“大客服”理念为设计主导思想，实现统一的客户服务、统一的客户信息管理、统一的收费管理、统一的表务管理，实现各部门对客户的高效信息共享与业务协同。真正实现“互联网+燃气”的现代化客户关系的服务措施，提高客户服务水平，助力优化地区营商环境。

二、主要功能

营业收费子系统

营业收费系统，实现对所有用户、各类表计的统一档案、统一收费、统一对账、统一报表，将抄表、收费、表务、账务等业务整合到统一的管理平台，采用云服务端+桌面端+APP端的“三位一体”平台运作模式，使收费业务由“客户跑腿”变为“数据跑腿”。

移动安检子系统

配合手机APP等移动应用，进行入户安全检查，避免发生因纸质安检单据携带不便、安检率不达标、安检不到位等造成的各类燃气隐患和事故。

立户报装子系统

采用可定义的工作流平台，将繁琐的报装业务整合成规范的工作流程，多渠道报装业务受理、多部门业务办理协同、多形式报装进度查询、多样化报表统计分析，使得报装全流程可视可管可控。

呼叫工单子系统

为客户提供"一站式"服务，将各职能部门的客服工作，集中在一个统一的对外联系“窗口”，实现一个电话一个工单解决客户所有问题。

智能抄表子系统

实现所有表计数据的统一采集、分级展示、异常报警、智能统计分析等功能。支持远程阀控和预付费，支持远程调价和阶梯气价，支持各类通讯协议(有线、无线、GPRS、NB-IoT等)，支持人工抄表、移动APP抄表、远传自动抄表。

三、系统架构

全国咨询电话

400-180-9689 

18866118034